Gutscheine

Häufige Fragen zu der Gutscheinregelung

im Zusammenhang mit Covid-19

Für welche Veranstaltungen kann der Gutschein eingelöst werden?

Alle mit dem Gutschein buchbaren Veranstaltungen findest Du unter www.atgtickets.de.

Ausgeschlossen hiervon sind die Veranstaltungen „Harry Potter und das verwunschene Kind“, sowie „Starlight Express“ und „Moulin Rouge – Das Musical“.

Wo kannst Du den Gutschein-Code einlösen?

  1. Besuche den offiziellen Webshop des Veranstalters BB Promotion: www.atgtickets.de
  2. Hier wählst Du Deine Wunschshow, -Ort, -Datum, -Plätze aus und legst die Tickets in den Warenkorb.
  3. Bitte wähle die gewünschte Versandart aus.
  4. Im nächsten Schritt legst Du bitte ein Kundenkonto an oder meldest Dich mit Deinem bereits bestehenden TicketsDirekt-Kundenkonto an.
  5. Bestellvorgang „Prüfung und Zahlung“: Hier kannst Du den Gutschein-Code im Feld „Gutscheine“ eingeben und mit dem rechten Aktualisierungs-Button bestätigen. (Bitte ohne Leerzeichen.)
  6. Falls noch ein Restbetrag übrig bleibt, kannst Du nun die Zahlart auswählen und den Kauf abschließen

In welcher Form erhältst Du den Gutschein?

Den Gutschein erhältst Du in elektronischer Form per E-Mail. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner.

Benötigst Du eine spezielle Software für den Gutschein?

Zum Öffnen des Gutscheins wird die aktuelle Version des Adobe Acrobat Reader DC benötigt. Dieser kann hier kostenlos heruntergeladen werden.

Deine ursprünglichen Tickets waren höherwertiger als der neue Auftrag?

Der Restbetrag wird Dir nach der Buchung als neuer Gutschein ausgestellt. Dieser wird zusammen mit den Tickets verschickt.

Kannst Du den Gutschein auch für mehrere Shows nutzen?

Ja, der Wert Deiner ursprünglichen Tickets lässt sich beliebig aufteilen.

Bis wann ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist bis Ende des 3. Jahres nach Erhalt gültig.

Kannst Du Dir den Gutschein auch auszahlen lassen?

Ja, der Gutschein kann bei Nichteinlösung seit dem 31.12.2021 ausgezahlt werden. Fülle hierzu dieses Erstattungsformular mit dem Antrag „Erstattung Gutschein/Promotioncode“ aus.

Ist der Gutschein auf andere Personen übertragbar?

Ja, der Gutschein ist nicht personalisiert.

Gilt der Gutschein auch für Aktionen?

Ja, der Gutschein kann auch für aktuelle Aktionsangebote im Rahmen der verfügbaren Veranstaltungen eingelöst werden.

Bekommst Du auch die Vorverkaufsgebühren, Porto etc. in Form eines Gutscheines erstattet?

Der Gutscheinwert umfasst den vollen Auftragswert der Buchung sowie das gesamte sonstige Entgelt einschließlich etwaiger Vorverkaufsgebühren. Die Ausstellung und Übersendung des Gutscheins sind für Dich kostenfrei.